RETOURS
Afin de faciliter le processus de retour , voici donc le lien à suivre.
https://infowillnyou.myreturnscenter.com/
Politique de retour :
La satisfaction de nos clients nous tient à cœur. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour de 30 jours suivant la date d’achat pour tout achat effectué sur notre boutique en ligne. La marchandise peut seulement être retournée à l'entrepôt. Peu importe la raison, si tu n’es pas satisfait de ton achat, à l’exception de la marchandise qui n’est pas éligible aux retours tel que décrit ci-dessous, tu peux retourner le ou les items directement à l'entrepôt. Tout remboursement sera effectué sur le mode de paiement original ou par note de crédit. Prendre note qu'un montant de 12.99$ + taxes applicables sera déduit du remboursement.
Les exigences suivantes doivent être respectées afin qu’un article puisse qualifié pour un remboursement de marchandise :
- L’achat a été fait à l’intérieur de 30 jours
- La marchandise est dans le même état qu’elle était au moment de la livraison.
- La marchandise est non portée.
- La marchandise est non utilisée.
- La marchandise n’a pas été lavée.
- La marchandise est non endommagée.
- La marchandise est dans son emballage original avec ses étiquettes attachées.
- La marchandise doit être aussi propre que lorsqu’elle vous a été expédiée et ne pas être accompagnée d’odeurs inhabituelles ou de poils d’animaux/cheveux/maquillage/déodorant etc..
- la marchandise NE DOIT PAS ÊTRE en solde, spéciaux quelconques, liquidation et toutes promotions . ( Il est important de prendre note que les achats fait au black friday / boxing day etc.. sont des VENTES FINALES)
- Les maillots de bain / sous-vêtements / bas NE SONT PAS échangeables et NE SONT PAS remboursables ( les TOPS de sport sont considérés comme un sous-vêtement)
- SECTION LOU HOME / LOU ACCESSOIRES /LOU FRAGRANCE NON ÉCHANGEABLE ET NON REMBOURSABLE
- Prendre note que si un item de votre commande est brisé, un remplacement sera fait pour celui-ci.
Prendre note que WILL&YOU se réserve le droit de refuser un retour s'il ne respecte pas les exigences telles qu'indiquées dans la politique de retour. Le colis sera retourné à l'expéditeur & aux frais de ce dernier.
La marchandise en liquidation, les cartes-cadeaux, la marchandise personnalisée, les accessoires tels que les bandeaux, les soldes du BLACK FRIDAY ainsi que les PRÉCOMMANDES sont ventes finales. Les maillots de bain / sous-vêtements / bas NE SONT PAS échangeable et NE SONT PAS remboursable / SECTION LOU HOME /LOU ACCESSOIRES / LOU FRAGRANCE NON ÉCHANGEABLE ET NON REMBOURSABLE. Toutes ces exceptions sont donc des ventes finales.
La marchandise qui est vente finale ne peut être retournée pour un remboursement.
CLAUSE DE NON-REMBOURSEMENT POUR LES ENVOIS DE REMPLACEMENT.
Dans le cas ou le client sélectionne l'option sans signature et que le colis est inscrit comme livré mais qu'il est signalé comme perdu ou volé et que nous avons aucun preuve photo de la livraison nous vous retournerons un nouveau colis, si jamais les items ne sont plus disponible un crédit au montant de votre achat vous sera remis.
Cependant, si on vous retourne un deuxième envoi prendre note que celui-ci ne sera pas admissible à un remboursement mais seulement à un échange ou une note de crédit à condition que les conditions de retour soit respectés.
Prendre note que si nous recevons votre retour dans un délais supérieur à 30 jours (à partir de la date d'achat) ,votre retour sera traité comme un 2nd life ce qui signifie qu'un montant différent à celui payé initialement ( correspondant à 50% du montant que nous allons vendre le produit) vous sera transmis par ''carte-cadeau / crédit '' sur notre boutique en ligne.
ÉTAPES À SUIVRE:
- Remplir le formulaire d'autorisation de retour de marchandise https://infowillnyou.myreturnscenter.com/
- Lorsque l’autorisation de retour de marchandise sera approuvée, tu recevras par courriel le numéro de confirmation et le document qui t'expliquera le processus de retour.
- Emballe le produit dans sa condition originale et n’oublie pas d’inclure la facture comme preuve d’achat.
- Dépose le colis au bureau de Postes le plus près de chez toi.